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お客様が知りたい情報はFAQ_よくある質問から先に確認していただき、FAQ_よくある質問にも 内容が見つからない場合は、お問い合わせで気になる点についてお問い合わせください。
FAQ_よくあるご質問
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  • 予約

    Q. 客室予約の方法は?

    A.

    電話でのご予約の場合、以下の連絡先にご連絡いただくと、担当スタッフがご案内いたします。

    ホームページでのご予約の場合、ホテルサイトの上部にある「Reservation」をクリックし、

    案内プロセスに従って情報をご入力ください。

    受付済みのご予約についてはメールで詳細を受信することができます。

    [お問い合わせ]02-2230-0701

  • メンバーシップ

    Q. 予約及びお問い合わせの詳細を確認する方法は?

    A.

    お客様の予約履歴の確認及び変更・取消、お問い合わせの照会は統合メンバーシップサイトからご確認いただけます。

    ホームページ上部の[Shilla Rewards]をクリックすると統合メンバーシップサイトへ移動し、

    ログイン後にMy Pageメニューからご確認いただけます。

  • メンバーシップ

    Q. 新羅ステイ専用のメンバーシップはありますか?そして新羅ホテルのメンバーシップと連携できますか?

    A.

    ホテル新羅の統合メンバーシップを2015年7月に導入いたしました。

    詳しくはShilla Rewardsページからご確認いただけます。(ホームページ上部の

    [Shilla Rewards]をクリックしてください)

  • Dining

    Q. Cafeに個室はありますか?

    A.

    地上1階にあるビュッフェレストランCafeには約10人の方がご利用できる個室があります。

  • 施設

    Q. フィットネスセンターの利用方法は?

    A.

    フィットネスセンターは宿泊される全てのお客様が無料でご利用いただけます。
    午前6時~午後11時まで営業し、タオルやミネラルウォーターボトルをご提供いたします。
    フィットネスセンター内にロッカー及びシャワー施設は用意されておりませんので、

    お客様の客室でトレーニングウェアを着用された上でフィットネスセンターをご利用ください。